في سدى هوم نسعى دائمًا لرضاكم، ونتعامل مع كل طلب بعناية لضمان حصولكم على منتجات عالية الجودة ومطابقة للوصف.
ومع ذلك، في حال واجهتم أي مشكلة مع الطلب، يمكنكم الاطلاع على السياسة التالية:
فترة الاسترجاع والاستبدال
- للطلبات داخل الكويت، يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال كان المنتج تالفًا أو به خلل أو غير مطابق للوصف.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.
- للطلبات الخارجية (خارج الكويت) نعتذر عن عدم إمكانية الاستبدال أو الإرجاع نظرًا لتكلفة الشحن الدولي العالية.
في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح
نرجو فحص الطلب فور استلامه، وفي حال وجود تلف أو خطأ في المنتج يرجى التواصل معنا مباشرة على الواتس اب
+965 99075721
مع إرفاق صور واضحة للمنتج ورقم الطلب، وسنعمل على تبديل المنتج أو تعويضكم بالشكل المناسب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثل:
- المنتجات المصنّعة أو المصممة حسب الطلب.
- المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها أو فقدت تغليفها الأصلي.
- المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لبدء الطلب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس اب:
+965 99075721